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南丰县总工会“五心”做好信访工作, 为职工群众提供优质服务

饶鸿坚

2019年07月25日  来源:南丰县总工会  浏览次数:1696次

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工会是职工群众温暖的“职工之家”,工会干部是职工群众信赖的“娘家人”,为此,南丰县总工会努力做好职工信访工作,为职工群众提供优质服务,做到“五心”。一是对职工群众来电来访做到“热心”,热情接待每一位来电来访的职工群众,使职工群众真正体会到“职工之家”的感觉。二是对职工群众来电来访“耐心”,认真听取职工群众的情况反映、诉求,耐心做好职工群众的思想政治工作,答疑解惑。三是对职工群众来信来电来访“细心”,认真细致记录来信来电来访职工群众的姓名、性别、年龄、住址、工作单位、联系电话、来信来电来访时间及舆情内容、意愿诉求等。四是对职工群众来信来电来访“诚心”,诚心诚意地为职工群众解决困难和问题。五是对职工群众来信来电来访“专心”,对职工群众提出需帮助解决的事件认真办理或转办,做到事事有回音,件件有着落,实实在在为职工群众办实事、做好事、解难事,当好称职的职工“娘家人”。通过以上“五心”扎实做好职工群众信访工作,为职工群众提供优质服务,最大限度地把矛盾化解在基层和萌芽状态,切实维护职工群众的合法权益,做到维权维稳有机结合,获得职工群众的好评。



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